CI n°1 : Les bases de la communication

Objectifs:

  • Définir les éléments nécessaires pour établir une communication
  • Découvrir les termes liés à la communication
  • Découvrir les réseaux industriels existants

Partie 1 – La communication et ses régles

  • Étape 1 : Brainstorming individuel

    • Par groupe de 4 ou 5, vous devez trouver l’ensemble des éléments permettant de communiquer dans les domaines suivants :

      1. Le football
      2. Le basketball
      3. Les jeux vidéos
      4. Autres
Exemples pour vous guider :
  • Football : sifflet de l’arbitre, gestes des joueurs, …
  • Jeux vidéo : chat vocal, messages textuels, …
Étape 2 : Mise en commun par groupe 
 
  • Pour structurer vos idées, vérifiées que vous répondez à l’ensemble des questions
    1. Qui émet l’information ? (ex : arbitre, joueur, entraîneur / serveur, joueur, IA).
    2. Qui la reçoit ? (ex : joueurs, public / autres joueurs, streamers).
    3. Quel est le support utilisé ? (ex : voix, gestes, écran / texte, audio, réseau internet).
    4. Est-ce que la communication est :
      1. Unidirectionnelle (un émetteur → un ou plusieurs récepteurs) ?
      2. Bidirectionnelle (échange entre émetteur et récepteur) ?
      3. Multidirectionnelle (plusieurs émetteurs/récepteurs) ?
    5. Y a-t-il un protocole ou une règle à respecter ? (ex : règles du jeu, langage codé / règles du serveur, format des messages).
    6. Quelle est la vitesse de transmission ? (ex : instantanée, retard, temps réel).
    7. Quelles sont les limites ou contraintes ? (ex : bruit dans un stade, latence en ligne / déconnexion, lag). »*

Partie 2 – La structure des messages

  • En binôme, observez et notez tous les éléments qui interviennent lorsque vous commandez une baguette en boulangerie. Utiliser les questions sur la droite afin d’organiser votre recherche.
  • Voici un exemple d’échange :
Scénario :

  1. Vous (client) :

    • Vous levez la main pour attirer l’attention du boulanger.
    • Vous dites : « Bonjour, je voudrais une baguette, s’il vous plaît. »
    • Vous attendez que le boulanger confirme votre commande.
    • Vous payez (si nécessaire).
    • Vous merciez et prenez la baguette.

  2. Le boulanger :

    • Il remarque votre geste (main levée) et vous regarde.
    • Il écoute votre demande et répète : « Une baguette, c’est ça ? »
    • Il prépare la baguette, la pèse (optionnel), et vous la tend.
    • Il dit : « Voici, bon appétit ! »
  1. Qui est l’émetteur ? Qui est le destinataire ?
  2. Quels sont les signaux ou actions qui marquent le début de la communication ? 
  3. Quelle est l’information principale échangée ? 
  4. Quels sont les signaux ou actions qui marquent la fin de la communication ? 
  5. Y a-t-il des éléments qui permettent de vérifier que la communication a bien eu lieu ? 
  6. Quels problèmes pourraient survenir si un de ces éléments manquait ?
  • Utiliser le tableau ci-dessous pour organiser vos recherches :

Catégorie

Exemple dans la Boulangerie

Rôle

Émetteur

 

Qui envoie le message ?

Destinataire

 

Qui reçoit le message ?

Début de communication

 

Signal indiquant que la communication commence.

En-tête

 

Introduction standardisée (ex : pronom de politesse).

Données/Information

 

Contenu principal du message.

Accusé de réception

 

Confirmation que le message est bien reçu.

Fin de communication

 

Signal indiquant que la communication est terminée.

Vérification

 

Preuve que l’action a été exécutée.