TD n°2 : L’orthographe

Objectifs:

  • Rédiger un mail professionnel
  • Ecrire un mail sans faute d’orthographe
  • Savoir communiquer dans un milieu professionnel

Partie 1 – Lecture critique

  • lire les 3 emails ci-dessous. Ils ont été « écrits » par des salariés. Retrouver et corriger toutes les fautes d’orthographe et de grammaire.

✉️ Email n°1 – Confirmation de rendez-vous avec un client

De : Thomas Lefevre t.lefevre@batipro.fr
À : M. Girard, client
Objet : Confirmation de notre rendez-vous de la semaine prochaine

Bonjour Monsieur Girard,

Je vous ecrit pour confirmé le rendez-vous que nous avons fixé ensemble le 18 mars a 14h30 dans nos locaux. Nous allons pouvoir vous présenté notre nouvelle offre pour la rénovation de vos locaux et répondre a toute vos questions.

Notre directrice technique sera également présent pour vous expliqué les détail du chantier. Elle a beaucoup d’expérience et elle pourras vous renseigné sur les délais.

N’hésité pas a nous contacté si vous voullez modifié l’horaire, nous somme a votre disposition pour trouvé un autre créneaux qui vous conviendras.

Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer mes salutations distinguée.

Cordialement,

Thomas Lefevre
Chargé d’affaire – BatiPro

✉️ Email n°2 – Candidature pour un stage en entreprise

De : louise.martin@outlook.fr
À : Service des ressources humaines – Maison du Livre
Objet : Candidature stage de 3ème

Madame, Monsieur,

Je m’appel Louise Martin, je suis en classe de 3ème au collège Victor Hugo et je cherche un stage de une semaine pour la période du 12 au 20 février.

J’ai vue sur votre site internet que votre librairie recruté des stagiaires et je suis très intéressé par le monde du livre. J’aime beaucoup lire et je pense que c’est un milieu qui me correspondait bien. Je suis sérieuse, motivé et j’apprend vite.

Je pourrais venir vous rencontré quand vous le souhaité. Vous pouvez me joindre au 06 12 34 56 78 ou par email a l’adresse ci-dessus.

Je vous remercie d’avance pour l’attention que vous porterez a ma demande et je me tient a votre disposition pour toute information supplémentaire.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations respectueuse.

Louise Martin

✉️ Email n°3 – Réclamation pour une commande non reçue

De : Kevin Dubois
À : Service client – ElectroMax
Objet : Ma commande n’est toujours pas arrivé

Bonjour,

J’ai passé une commande chez vous il y a trois semaine et je l’ai toujours pas reçu. C’est la commande n°4587 concernant un casque audio qui coute 79 euros. Vous m’aviez dit que sa serais livré sous 5 jours mais on en est a 21 jours et rien n’est arrivé.

J’ai essayer de vous appelez plusieurs fois mais ont m’a répondu a chaque fois que le service était occupé. C’est pas normal car j’ai besoin de se casque pour mon travail et la je suis très embêté.

Je voullez soit me renvoyé le colis le plus rapidement possible, soit me remboursé. Faite le vite svp car je ne peut pas attendre plus longtemps.

Merci de bien vouloir me répondre rapidement.

Kévin Dubois
06 98 76 54 32

🧠 Bilan : pourquoi l’orthographe compte en entreprise

Après la correction, discuter en classe de ces questions :

  • Quel effet ces emails font-ils sur le client ou le recruteur ?

  • Peuvent-ils coûter une vente, un stage, une embauche ?

  • Quelles fautes passent inaperçues à l’oral mais sautent aux yeux à l’écrit ?

  • Un email « rapide » dispense-t-il de relire ?

Partie 2 – Rédaction manuscrite

  • Vous êtes employé(e) dans une entreprise et vous souhaitez poser des congés pendant la période hivernale pour partir au ski avec votre famille. Ce voyage est très important pour vous.
  • Rédigez un email manuscrit adressé à votre responsable pour lui demander ces jours de congé. Vous devez :
Éléments obligatoires à inclure

  1. L’en-tête de l’email

    • Expéditeur (vous)

    • Destinataire Mr ZAMMIT

    • Un objet précis et professionnel

  2. Une formule d’appel correcte (« Madame », « Monsieur », « Madame, Monsieur »…)

  3. Le motif de la demande : préciser clairement qu’il s’agit d’un voyage au ski durant la période hivernale et qu’il est important (raisons possibles : voyage de famille organisé longtemps à l’avance, occasion exceptionnelle…).

  4. Les dates précises de votre demande de congé (date de début et date de fin).

  5. Des formules de politesse complètes

    • Une formule de politesse de fin (« Je vous prie d’agréer… », « Cordialement »…) adaptée à un cadre professionnel.

    • Une signature.